Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der SFiX

  1. Allgemeines und Geltungsbereich 1.1 Geltung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind integraler Bestandteil aller Kaufverträge, Lieferungen und Leistungen (insbesondere Reparaturservices) der SFiX. 1.2 Annahme: Mit der Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen aus unserem Sortiment gelten die Bedingungen als vom Kunden akzeptiert. 1.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine wirksame und durchführbare Regelung, deren wirtschaftlicher Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
  2. Preise und Zusatzkosten 2.1 Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Angebot aufgeführten Preise. Die angegebenen Preise sind Endpreise und beinhalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. 2.2 Vorauszahlungen: Bei Vorbestellungen kann eine Teilzahlung erforderlich sein. 2.3 Annullierungskosten: Wird eine Bestellung oder ein Reparaturauftrag nach Auftragserteilung storniert, kann SFiX eine angemessene Unkostenpauschale von maximal CHF 50.00 zur Deckung der bereits entstandenen Aufwendungen verrechnen. 2.4 Zusatzaufwendungen: Sollten kostenpflichtige Zusatzarbeiten notwendig sein, wird der Kunde umgehend informiert.
  3. Geräteanalyse und Dienstleistungen 3.1 Analysegebühr: Wird ein Gerät lediglich zur Fehleranalyse (z. B. bei Wasserschaden) im Shop abgegeben, wird eine Dienstleistungsgebühr von CHF 40.00 erhoben.
  4. Fristen (Liefer- und Ausführungszeit) 4.1 Reparaturfristen: – Sofern alle Ersatzteile vorhanden sind, werden Reparaturaufträge in der Regel innerhalb von ca. 1–5 Arbeitstagen erledigt. – Müssen Ersatzteile bestellt werden, verlängert sich die Bearbeitungszeit um ca. 10–20 Arbeitstage. – Die konkrete Dauer des Reparaturauftrags richtet sich nach den jeweiligen Umständen und kann zur Sicherstellung einer optimalen Auftragserfüllung variieren. 4.2 Lieferzeiten für Waren: Eine verbindliche Angabe der Lieferzeiten erfolgt nicht. Verzögertes Eintreffen – unabhängig von der Ursache – berechtigt nicht zu einer Reduktion des Rechnungsbetrags oder zu Entschädigungsforderungen.
  5. Abholungsfrist 5.1 Kulanzfrist: In der Regel gilt eine Kulanzfrist von 8 Wochen für die Abholung des reparierten Geräts. 5.2 Verzugsgebühr: Wird das Gerät nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt, kann SFiX eine Gebühr von CHF 2.50 pro verspätetem Tag erheben. 5.3 Nichtabholung des Geräts: Holt der Kunde das Gerät trotz schriftlicher Benachrichtigung innerhalb eines Jahres nicht ab, ist SFiX berechtigt, das Gerät gemäss den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz zu lagern, zu verwerten oder anderweitig gesetzeskonform darüber zu verfügen. Ein allfälliger Verwertungserlös wird nach Abzug der angefallenen Kosten dem ursprünglichen Eigentümer gutgeschrieben, soweit gesetzlich vorgesehen.
  6. Garantie und Gewährleistung 6.1 Garantiedauer für Reparaturen: – Auf alle Reparaturaufträge (insbesondere auf die verbauten Teile) der Level 1 und Level 2 gewährt SFiX eine Garantie von 3 Monaten (90 Tagen). – Reparaturen des Level 3, welche ausschliesslich der Datenrettung dienen, sind von der Garantie ausgeschlossen. 6.2 Garantieausschluss: Der Garantieanspruch entfällt insbesondere bei: – Sturz, Krafteinwirkung, Schlägen, Kollisionen oder Druck. – Kontakt mit Flüssigkeiten, Hitze, Kälte oder längerer Sonneneinstrahlung. – Falscher Handhabung, unsachgemässer Bedienung oder mangelhafter Pflege. – Ausgelaufenen Batterien oder Akkus. – Software- oder Firmwarefehlern, Updates, Upgrades oder Viren. – Schmutz, Staub, Dreck oder Schlamm. – Weiteren Reparaturen durch Dritte oder Selbstreparaturversuchen des Kunden. 6.3 Herstellergarantie: Nach einer Reparatur durch SFiX kann die ursprüngliche Herstellergarantie des Geräts erlöschen. 6.4 Transportschäden: Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware sowohl dem Transportdienstleister als auch SFiX schriftlich gemeldet werden.
  7. Haftungsbeschränkung 7.1 Datensicherung: Trotz fachgerechter Durchführung der Reparaturen kann es zu Datenverlusten kommen. Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. Eine Haftung für Datenverluste besteht nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten von SFiX. 7.2 Allgemeine Haftung: SFiX haftet ausschliesslich im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Rechts für direkte Schäden, die durch eigenes Verschulden verursacht wurden. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Eine Haftungsbeschränkung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. 7.3 Einbau von Ersatzteilen: Werden Ersatzteile oder Zubehör auf Wunsch des Kunden geliefert und durch den Kunden selbst oder durch Dritte eingebaut, erfolgt dies auf eigene Verantwortung des Kunden, sofern der Schaden nicht auf einen Materialfehler oder ein Verschulden von SFiX zurückzuführen ist. 7.4 Ausgeschlossene Schäden: SFiX haftet insbesondere nicht für: – entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Kunden; – Verletzungen beim Einbau der gelieferten Teile durch den Kunden oder Dritte; – Schäden an Geräten, in welche Ersatzteile von SFiX eingebaut wurden, sofern kein Verschulden von SFiX vorliegt.
  8. Rücknahme, Umtausch und Terminabsagen 8.1 Rücknahme/Umtausch: Ein Umtausch oder eine Rücknahme von vertragsgemäss gelieferten Waren oder ordnungsgemäss ausgeführten Reparaturen ist ausgeschlossen. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche des Kunden bei Mängeln bleiben ausdrücklich vorbehalten. 8.2 Terminabsage: Gebuchte Express-Reparaturtermine sind verbindlich. Wird der Termin nicht wahrgenommen und nicht mindestens 6 Stunden vorher per E-Mail storniert, ist SFiX berechtigt, maximal 50 % des Preises der gebuchten Reparatur als Ausfallentschädigung zu verrechnen.
  9. Datenschutz Alle vom Kunden übermittelten Daten werden von SFiX vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Auftragsabwicklung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. SFiX übernimmt keine Haftung für die Datensicherheit während der Internetübertragung.
  10. Schlussbestimmungen 10.1 Anwendbares Recht: Für sämtliche Rechtsgeschäfte und rechtlichen Beziehungen mit SFiX gilt ausschliesslich Schweizer Recht. 10.2 Gerichtsstand: Gerichtsstand ist der Sitz der jeweiligen SFiX-Filiale, insbesondere Zürich.

Kurzfassung für Kunden (Zusammenfassung der wichtigsten Punkte)

  • Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB.
  • Die angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.
  • Für reine Fehleranalysen kann eine Analysegebühr erhoben werden.
  • Reparaturzeiten sind Richtwerte und können je nach Ersatzteilverfügbarkeit variieren.
  • Der Kunde ist verpflichtet, vor der Reparatur eine vollständige Datensicherung vorzunehmen.
  • Für Datenverluste haftet SFiX nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
  • Auf Reparaturen der Level 1 und 2 wird eine Garantie von 3 Monaten gewährt; Datenrettungen (Level 3) sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Schäden durch Sturz, Wasser, unsachgemässe Nutzung oder Fremdeingriffe sind von der Garantie ausgeschlossen.
  • Nicht abgeholte Geräte können nach gesetzlicher Regelung verwertet werden.
  • Ordnungsgemäss erbrachte Reparaturen und mangelfreie Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen; gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
  • Express-Termine sind verbindlich; bei kurzfristiger Absage kann eine Ausfallentschädigung anfallen.
  • Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht; Gerichtsstand ist Zürich.